AGROSER presta servicios de obras civiles, aseo industrial, servicios operacionales, servicios forestales y arriendo de maquinaria a empresas de los sectores industrial y forestal, en la Región del Biobío y en el resto del país. En nuestra empresa, la sostenibilidad nace en la alta dirección, que define el rumbo y lo comparte con cada área para hacerlo realidad. Nuestro compromiso es actuar con honestidad y transparencia, y cumplir lo que prometemos. Esos principios quedan por escrito en nuestras políticas, que guían a nuestros colaboradores y a quienes trabajan con nosotros.
Trabajamos junto a la gran industria y, en cada servicio, respetamos la normativa vigente y aplicamos las buenas prácticas del sector. Para nosotros, la ley es el punto de partida: un trabajo bien hecho también significa cuidar la seguridad y la salud de los equipos, tratar con justicia a las personas y proteger el entorno natural y las comunidades donde operamos.
Nuestros principios
Integridad y transparencia
Actuamos con ética, entregamos información veraz y oportuna, y rechazamos la corrupción en todas sus formas.
Responsabilidad y rendición de cuentas
Promovemos que cada persona conozca sus responsabilidades y responda por sus decisiones.
Sostenibilidad
Decidimos considerando a las personas, el medio ambiente y la continuidad del negocio.
Nuestro trabajo se desarrolla en entornos industriales, forestales y comunitarios, donde cada acción tiene un impacto. Por eso asumimos el compromiso de ejecutar nuestros servicios de manera responsable, cuidando el medio ambiente y promoviendo el uso eficiente de los recursos.
Nuestros esfuerzos se orientan a minimizar los impactos asociados a nuestras operaciones mediante buenas prácticas en terreno, prevención de riesgos ambientales y cumplimiento de la normativa vigente y de los estándares, políticas y requisitos establecidos por nuestros mandantes.
Medio ambiente
Ámbito ambiental
Cuidamos el entorno de cada lugar donde trabajamos: protegemos el suelo, el agua y la vegetación, y gestionamos los residuos de forma ordenada, siempre dentro de la normativa ambiental y de los estándares de nuestros mandantes.
Bosques y vegetación
Actuamos con respeto por los bosques, la vegetación y el suelo de los lugares donde prestamos servicios, y damos especial atención a la prevención de incendios.
Agua y suelo
Usamos el agua de manera responsable y contenemos cualquier derrame, evitando que llegue al suelo o a los cursos de agua.
Energía y recursos
Planificamos nuestras actividades para usar la energía y los recursos de forma eficiente, con el propósito de lograr los mismos resultados con un menor consumo.
Aire y emisiones
Medimos nuestra huella de carbono desde 2022 y promovemos prácticas que reducen el uso de combustible y energía.
Personas y comunidad
Ámbito social
Las personas son el centro de nuestra gestión. Buscamos que cada integrante del equipo trabaje en un ambiente seguro y respetuoso, con las mismas oportunidades para crecer. Con nuestros proveedores y empresas de servicios construimos relaciones de largo plazo; con nuestros mandantes, trabajamos para entender sus necesidades y responder con calidad; y con las comunidades, mantenemos una relación basada en el respeto y el diálogo.
Personas
Trabajamos para prevenir cualquier evento que afecte la vida y la salud de las personas, porque nuestro propósito es que todos regresen sanos y salvos a su hogar.
Proveedores
Exigimos a nuestras empresas de servicios y proveedores el mismo respeto por los derechos fundamentales en el trabajo que nos exigimos a nosotros mismos.
Comunidad y sociedad
Priorizamos la mano de obra local y buscamos que nuestro trabajo aporte a la calidad de vida de las comunidades.
Derechos humanos
Respetamos y promovemos los derechos humanos de todas las personas con las que nos relacionamos.
Gobierno, riesgos y ética
Ámbito de gobernanza
Dirigimos la empresa con integridad y transparencia. El Representante Legal aprueba las políticas de la empresa, y los Comités de Riesgos y Sostenibilidad y de Ética y Cumplimiento dan seguimiento a su aplicación.
Queremos que cada persona del equipo conozca estas políticas y sepa aplicarlas. Por eso están disponibles en la sección Políticas y Anexos de nuestro sitio web, y quien detecte una situación que no se ajuste a ellas puede informarla a través de nuestro Canal de Denuncias.
Estructura documental de AGROSER
Código de Ética y Conducta
Define los valores, conductas y principios que orientan el actuar diario de AGROSER.
Política
Declaración formal de compromisos y lineamientos que guían la gestión, la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos corporativos.
Manual
Documento que organiza y explica los aspectos esenciales de un proceso o sistema de gestión, y facilita su comprensión y aplicación.
Procedimiento
Establece la forma específica de ejecutar una actividad o proceso, y define responsables, pasos y controles necesarios.
Formularios y registros
Formulario: documento físico o digital que se utiliza para registrar información de una actividad o proceso. Registro: evidencia documentada de resultados, controles o actividades realizadas.
Medio ambiente
Ámbito ambiental
Prestamos nuestros servicios en instalaciones y predios de nuestros mandantes. Nuestros principales aspectos ambientales se asocian al uso de combustible en equipos y vehículos, al agua empleada en tareas de limpieza, a la electricidad de nuestra casa matriz y a los residuos que se generan en faena. Cuatro políticas orientan la gestión en este ámbito.
Política Ambiental
Política Ambiental
En AGROSER asumimos el cuidado del medio ambiente como parte de nuestra responsabilidad.
Nuestros compromisos con el entorno
Desarrollamos nuestras actividades procurando prevenir impactos, proteger el entorno natural e integrar a nuestros equipos en una gestión ambiental responsable.
Prevenir
Actuar antes de intervenir
Antes de iniciar nuestras actividades identificamos los posibles impactos que podrían generarse en el entorno, con el propósito de prevenirlos, controlarlos o reducir sus efectos.
Proteger
Cuidar lo que nos rodea
Cuidamos la vegetación, la fauna, el suelo y los recursos naturales presentes en las áreas donde desarrollamos nuestras labores.
Integrar al equipo
Buenas prácticas en terreno
Promovemos en nuestros colaboradores buenas prácticas ambientales, como el uso responsable de los recursos, el orden en las áreas de trabajo y el manejo adecuado de los residuos.
Nuestra Política de Residuos y Economía Circular fija cómo gestionamos los residuos en faena, inspirados en la economía circular: evitar la contaminación, aprovechar al máximo lo que usamos y cuidar los sistemas naturales.
Segregación en origen
Segregamos los residuos en origen, distinguiendo los reciclables, en contenedores rotulados.
Destino autorizado
Entregamos los residuos solo a transportistas y destinatarios autorizados, conforme a la normativa y a los procedimientos de cada mandante.
Gestión responsable de materiales
Planificamos el uso de materiales, herramientas e insumos para evitar sobreconsumos, pérdidas, deterioros o compras innecesarias.
Mantención preventiva
Fortalecemos la mantención preventiva de equipos, vehículos y herramientas para extender su vida útil.
Política de Emisiones, Cambio Climático y Huella de Carbono
Compartimos la meta de neutralidad de emisiones de gases de efecto invernadero al 2050, establecida en la Ley Marco de Cambio Climático (Ley N° 21.455), y asumimos el compromiso de contribuir a ella desde nuestra gestión diaria.
Medimos nuestra huella de carbono desde 2022 en los Alcances 1 y 2, con los factores de emisión del programa HuellaChile, y publicamos los resultados en nuestra página Huella de Carbono. Nuestro principal aspecto es el combustible de equipos y vehículos, por lo que concentramos los esfuerzos en usarlo con mayor eficiencia.
Meta corporativa al 2030: reducir en 20 % nuestras emisiones de gases de efecto invernadero. El detalle por alcance se publica en nuestra página Huella de Carbono.
Principios ambientales y climáticos
Información confiable
Los compromisos ambientales que asumimos se apoyan en información veraz, que revisamos y actualizamos de forma periódica.
Comunicación clara
Comunicamos la información ambiental de manera clara y sencilla, para fortalecer la confianza y apoyar la toma de decisiones.
Prevención y control operacional
Priorizamos la prevención de impactos ambientales mediante la planificación de las actividades, el control de riesgos operacionales y el uso responsable de los recursos.
Integración con la gestión de riesgos
Los riesgos ambientales y climáticos forman parte de la gestión de riesgos de la empresa.
Adaptación y resiliencia
Además de reducir impactos, promovemos medidas que nos permitan anticipar, responder y adaptarnos a condiciones ambientales y climáticas cambiantes.
Cumplimiento y mejora continua
Asumimos el compromiso de cumplir la normativa ambiental vigente y promovemos la mejora continua de nuestros procesos.
Entendemos la eficiencia energética y el uso responsable del agua como parte de una gestión responsable. Planificamos nuestras actividades para consumir solo la energía necesaria, usamos el agua de las tareas de limpieza con criterio de ahorro y promovemos entre nuestros colaboradores hábitos simples de eficiencia.
Planificar para consumir lo necesario
Organizamos nuestras actividades para utilizar la energía de manera eficiente, evitando consumos innecesarios.
Cuidar nuestras instalaciones
Mantenemos y utilizamos nuestras instalaciones con responsabilidad, porque una operación ordenada también contribuye al ahorro de energía.
Crear cultura de ahorro
Promovemos hábitos permanentes, como apagar equipos, luces o herramientas que no estén en uso.
Uso responsable del agua
Utilizamos solo el agua necesaria en las tareas de limpieza y evitamos derrames o pérdidas.
Los bosques y los ecosistemas donde prestamos servicios albergan una flora y una fauna que debemos cuidar. Por eso asumimos el compromiso de proteger la biodiversidad de esos lugares, cumpliendo la normativa ambiental vigente y los estándares de conservación de nuestros mandantes.
En terreno
Nada queda en el monte
Retiramos envases, cables y restos de alimentación, y no quemamos residuos en faena.
Contención de derrames
Todo derrame, por pequeño que sea, se contiene y se retira el suelo afectado.
Prevención de incendios
Damos especial atención a la prevención de incendios en cada faena forestal.
Creemos que una empresa crece cuando crecen las personas que la forman. Por eso cuidamos que cada integrante de nuestro equipo trabaje en un ambiente seguro, respetuoso e inclusivo, donde su experiencia y su compromiso sean reconocidos.
Ese mismo cuidado lo extendemos a nuestros mandantes, a nuestros proveedores y a las comunidades donde estamos presentes, con quienes construimos vínculos de confianza basados en la responsabilidad, la comunicación clara y la disposición a colaborar.
Derechos humanos
Política de Derechos Humanos
AGROSER se compromete a respetar y promover los derechos humanos de sus colaboradores y de todas las personas con quienes se relaciona. Respetamos la libertad de asociación, aseguramos condiciones de trabajo seguras y rechazamos toda forma de discriminación.
Evaluamos periódicamente el impacto de nuestras operaciones en los derechos de las personas, y contamos con mecanismos accesibles y confidenciales para informar cualquier vulneración a través de nuestro Canal de Denuncias.
Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo
AGROSER adhiere a la Declaración de la OIT relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo (1998, enmendada en 2022) y a sus convenios fundamentales. Estos principios prevalecen sobre cualquier meta de producción o plazo, y los exigimos por contrato a nuestras empresas de servicios y proveedores.
Eliminación del trabajo infantil
Nadie menor de 18 años trabaja en una faena de AGROSER.
Eliminación del trabajo forzoso
No se retienen documentos de identidad ni se cobran comisiones por contratar.
No discriminación
Las decisiones laborales se toman sin discriminación de ningún tipo.
Libertad sindical
Respetamos la libertad sindical y el derecho a la negociación colectiva.
Entorno seguro y saludable
Aseguramos un entorno de trabajo seguro y saludable, con la participación del Comité Paritario de Higiene y Seguridad.
Es política de AGROSER trabajar en forma segura, comprometiéndonos a prevenir la ocurrencia de eventos que afecten la vida y la salud de las personas trabajadoras. Cumplimos la Ley N° 16.744 y su normativa complementaria, incluidos el D.S. N° 44 y el D.S. N° 594, y aplicamos tolerancia cero al acoso y la violencia en el trabajo, conforme a la Ley N° 21.643.
Nuestros compromisos en seguridad y salud
Cuidar a las personas
Evaluamos los riesgos antes de iniciar cada servicio y capacitamos al equipo para trabajar con seguridad.
Cumplir la ley
Respetamos la legislación laboral y de seguridad, y cuidamos que las condiciones de trabajo sean adecuadas, seguras y justas.
Prevención planificada
Nuestro Programa de Prevención de Riesgos organiza las actividades de prevención, capacitación y control de cada año.
Aprender de cada incidente
Investigamos los incidentes para identificar sus causas y evitar que se repitan.
Cada persona tiene algo valioso que aportar. Por eso trabajamos para que nuestro equipo cuente con un ambiente seguro, respetuoso y justo, donde todos se sientan valorados y puedan desarrollar su potencial, sin importar su género, edad, discapacidad, origen, creencias, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Principios rectores
Respeto y dignidad
Tratamos a todas las personas con respeto, valorando sus diferencias y promoviendo relaciones basadas en la dignidad.
Igualdad de oportunidades
Las decisiones laborales se basan en el mérito, las competencias y el desempeño, evitando prejuicios o estereotipos.
Ambiente inclusivo
Promovemos un entorno donde todas las personas puedan participar, opinar y aportar desde sus experiencias.
Cero tolerancia a la discriminación y el acoso
Rechazamos toda forma de discriminación, acoso u hostigamiento, y aplicamos medidas oportunas y responsables.
Capacitación y sensibilización
Impulsamos la formación continua para reconocer sesgos, fortalecer el respeto y liderar equipos diversos.
Fomento de la diversidad en la contratación
Buscamos procesos de selección transparentes, abiertos y sin barreras para personas calificadas.
Promoción del bienestar
Cuidamos el bienestar físico y mental, promoviendo condiciones laborales seguras, saludables y justas.
Medición y rendición de cuentas
Revisamos nuestras prácticas para sostener la mejora continua y el compromiso de la dirección.
Política de Desarrollo de Capital Humano y Formación
El desarrollo de capital humano y la formación son procesos clave para fortalecer las habilidades, los conocimientos y las competencias de nuestro equipo, y para promover un mejor desempeño, mayor seguridad en el trabajo y crecimiento personal dentro de la organización.
Trabajamos para atraer a quienes comparten nuestra forma de trabajar, y para que quienes ya forman parte del equipo encuentren razones para quedarse y crecer con nosotros: un ambiente respetuoso, condiciones laborales justas y la posibilidad de seguir aprendiendo.
AGROSER no emplea, bajo ninguna modalidad, a personas menores de 18 años, lo que incluye las prácticas. Verificamos la edad de cada persona antes de su ingreso y exigimos el mismo compromiso a nuestras empresas de servicios y proveedores.
Este compromiso se sustenta en el Código del Trabajo, en los Convenios 138 y 182 de la Organización Internacional del Trabajo y en la Convención sobre los Derechos del Niño.
Crecemos junto a las comunidades donde trabajamos. Orientamos nuestra inversión social a la educación, la infraestructura y la buena vecindad, la empleabilidad, el medio ambiente y la prevención de incendios, y la salud y el deporte. No realizamos aportes a partidos políticos ni pagos o beneficios indebidos a funcionarios públicos.
Queremos contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar de las comunidades donde trabajamos. Nos guían la ética y la integridad, el respeto por los derechos humanos, la transparencia, el cumplimiento legal, el diálogo y la buena vecindad, y la mejora continua.
Con los trabajadores
Condiciones seguras, igualdad de oportunidades, libertad de asociación y negociación colectiva, y conciliación entre el trabajo y la vida familiar.
Con las comunidades
Priorizamos la mano de obra local, respetamos los derechos de los pueblos indígenas y realizamos actividades de voluntariado.
Con la sociedad
Nos comprometemos a rendir cuentas cada año de nuestro desempeño en el Reporte de Sostenibilidad.
Cinco documentos establecen los roles, las responsabilidades y los canales de AGROSER: la Política de Gobierno Corporativo, la Política de Gestión de Riesgos, la Política de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, el Código de Ética y Conducta y el Manual de Prevención de Delitos.
Gobierno corporativo
Política de Gobierno Corporativo
Gobernar bien es cuidar la confianza de quienes trabajan con nosotros. Nuestro gobierno corporativo reúne los principios, las normas y los mecanismos que orientan cada decisión, con un propósito claro: generar valor sostenible para nuestros mandantes, colaboradores, proveedores y las comunidades donde estamos presentes.
Nuestra estructura de gobierno
Junta de Accionistas
Es la máxima instancia de la sociedad.
Representante Legal
Sergio E. Vallejos Godoy administra y representa a la empresa, y aprueba sus políticas.
Gerencia General
Conduce la operación y las áreas de apoyo, e integra el Comité de Riesgos y Sostenibilidad.
Comité de Riesgos y Sostenibilidad
Presidido por el Representante Legal, sesiona cuatro veces al año y da seguimiento a los riesgos y a los asuntos ambientales, sociales y climáticos.
Comité de Ética y Cumplimiento
Sesiona al menos trimestralmente y supervisa la gestión de las denuncias y del Código de Ética y Conducta.
Transparencia
Información veraz y oportuna
Actuamos con ética, entregamos información veraz y oportuna, y rechazamos la corrupción en todas sus formas.
Políticas publicadas
Publicamos nuestras políticas y anexos en la sección Políticas y Anexos de agroserspa.cl.
Rendición de cuentas
Informamos nuestro desempeño en el Reporte de Sostenibilidad, que nos comprometemos a actualizar cada año.
La gestión de riesgos es parte esencial de una administración responsable. AGROSER se compromete a identificar, evaluar, tratar y monitorear de forma continua los riesgos que puedan afectar la vida y la salud de las personas, el medio ambiente, el cumplimiento de la ley, la continuidad de sus servicios y la confianza de sus mandantes, trabajadores y comunidades.
La política se aplica a toda la empresa, en su casa matriz y en cada faena, y toma como referencia voluntaria los principios de la norma ISO 31000:2018.
Nuestros principios
Primero las personas
La vida y la salud de las personas están por sobre cualquier meta de producción o plazo.
Gestión preventiva
Nos anticipamos a los riesgos y destinamos los recursos a los más relevantes.
Riesgo integrado a la gestión
Consideramos los riesgos desde la planificación de cada servicio hasta su cierre.
Metodología común
Todas las áreas y faenas gestionan sus riesgos con la misma metodología.
Seguimiento de los planes
Monitoreamos el avance de los planes de tratamiento y el nivel de los riesgos residuales.
Mejora continua
Cumplimos la normativa y los estándares de nuestros mandantes, y aprendemos de los incidentes.
Categorías de riesgo
Identificamos y gestionamos nuestros riesgos agrupados en diez categorías.
Estratégicos
Eventos que afectan el rumbo de la empresa o su relación con los mandantes.
Operacionales
Fallas en la ejecución de los servicios, los equipos, la maquinaria o la logística.
Seguridad y Salud
Eventos que pueden afectar la vida, la integridad o la salud de las personas.
Ambientales y Climáticos
Impactos sobre el suelo, el agua, la vegetación y el aire, incendios forestales y cambio climático.
Cumplimiento y Legales
Incumplimientos de la ley, los contratos o los estándares de los mandantes.
Financieros
Eventos que afectan la liquidez, los costos o los resultados de la empresa.
Sociales y DD.HH.
Impactos sobre los derechos de los trabajadores, las comunidades y otras personas.
Personas
Disponibilidad, competencias, clima laboral y continuidad de los equipos.
Información
Pérdida, alteración o uso indebido de la información.
Reputacionales
Eventos que pueden afectar la confianza en AGROSER.
Cómo gestionamos los riesgos
Identificar
Antes de iniciar cada faena, registramos los riesgos en la matriz corporativa y en la matriz de la faena.
Evaluar
Calificamos cada riesgo según su probabilidad y su impacto, antes y después de sus controles.
Tratar
Definimos un plan de tratamiento con responsable y plazo para cada riesgo que lo requiera.
Seguir y revisar
El Comité de Riesgos y Sostenibilidad revisa trimestralmente los riesgos más relevantes y el avance de sus planes.
Nivel de aceptación del riesgo
Riesgo bajo
Aceptable. Se mantiene con los controles existentes y se monitorea.
Riesgo medio
Tolerable con controles. Requiere un plan de tratamiento con responsable y plazo.
Riesgo alto
No aceptable sin tratamiento. Requiere medidas antes de iniciar o continuar la actividad.
Riesgo crítico
No aceptable. La actividad no se inicia o se detiene hasta reducir el riesgo.
Estrategias de tratamiento
Evitar
No realizar la actividad que origina el riesgo, o cambiar la forma de hacerla.
Reducir o mitigar
Aplicar controles según su jerarquía: eliminar o sustituir el peligro, controles de ingeniería, controles administrativos y, por último, elementos de protección personal.
Transferir
Compartir el riesgo mediante seguros o acuerdos contractuales, sin traspasar la responsabilidad de proteger a las personas.
Aceptar
Mantener el riesgo con sus controles actuales, solo cuando su nivel lo permite.
Ningún riesgo que pueda causar una fatalidad o una lesión grave se acepta sin controles. Conforme al artículo 184 bis del Código del Trabajo, todo trabajador tiene derecho a interrumpir sus labores ante un riesgo grave e inminente para su vida o su salud, sin que ello le signifique perjuicio alguno.
Responsables
Representante Legal
Aprueba la política y preside el Comité de Riesgos y Sostenibilidad.
Comité de Riesgos y Sostenibilidad
Monitorea que la gestión de riesgos sea efectiva y revisa trimestralmente los riesgos más relevantes.
Coordinador de Gestión de Riesgos
Mantiene la metodología, consolida las matrices y hace seguimiento a los planes.
Jefaturas y supervisores de faena
Gestionan los riesgos de su área o faena y verifican que los controles se cumplan.
Trabajadores
Cumplen los controles de sus tareas e informan los riesgos e incidentes que detectan.
Política de Seguridad de la Información y Ciberseguridad
Cuidamos la información con la que trabajamos. Protegemos su confidencialidad, su integridad y su disponibilidad, ya sean datos de nuestros colaboradores, de nuestros mandantes o de nuestra propia operación, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, y nos preparamos para la nueva Ley N° 21.719 de protección de datos personales.
Buenas prácticas en seguridad de la información
Control de acceso
Asignamos permisos según las funciones de cada persona, con doble factor de autenticación obligatorio en correo, sistemas financieros y de remuneraciones, y acceso remoto.
Cifrado y respaldos
Ciframos los discos de los computadores portátiles y los respaldos confidenciales, y aplicamos la regla de respaldo 3-2-1.
Actualización de sistemas
Mantenemos equipos, aplicaciones y protección antivirus activos y actualizados.
Educación y conciencia
Capacitamos a nuestros equipos para reconocer correos fraudulentos, programas maliciosos e intentos de fraude digital.
La forma en que hacemos las cosas importa tanto como los resultados. Nuestro Código de Ética y Conducta orienta las buenas prácticas y los valores que guían a cada colaborador, jefatura y supervisor de la empresa: el respeto por las personas, el cumplimiento de la ley, el cuidado del medio ambiente, la consideración por las comunidades y la lealtad en cada relación de negocio.
El Código regula los conflictos de interés, los regalos y atenciones, y prohíbe toda forma de corrupción y soborno. Aplicamos tolerancia cero frente al acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo, conforme a la Ley N° 21.643.
Una guía para actuar correctamente
Actuar con integridad
Tomamos decisiones honestas, transparentes y coherentes con nuestros compromisos.
Respetar a las personas
Promovemos un trato digno, seguro y libre de discriminación en cada espacio de trabajo.
Cumplir la normativa
Respetamos la legislación vigente, las políticas internas y los estándares de nuestros mandantes.
Evitar conflictos de interés
Declaramos cualquier situación que pueda influir en nuestras decisiones y no aceptamos regalos que comprometan nuestra independencia.
Usar bien los recursos
Cuidamos los activos, la información y los recursos de la empresa con responsabilidad.
Comunicar a tiempo
Informamos dudas o posibles incumplimientos por los canales definidos, con responsabilidad y buena fe.
AGROSER cuenta con un Modelo de Prevención de Delitos conforme a la Ley N° 20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas, modificada por la Ley N° 21.595 de Delitos Económicos. Un Encargado de Prevención de Delitos implementa y supervisa el modelo.
Colaboradores, mandantes, proveedores, comunidades y cualquier persona que se relacione con AGROSER pueden informar situaciones que se aparten de nuestras políticas o de la ley. Toda denuncia se trata de forma confidencial, y AGROSER prohíbe cualquier represalia contra quien denuncie de buena fe.
Personas y comunidad
Ámbito social
Creemos que una empresa crece cuando crecen las personas que la forman. Por eso cuidamos que cada integrante de nuestro equipo trabaje en un ambiente seguro, respetuoso e inclusivo, donde su experiencia y su compromiso sean reconocidos.
Ese mismo cuidado lo extendemos a nuestros mandantes, a nuestros proveedores y a las comunidades donde estamos presentes, con quienes construimos vínculos de confianza basados en la responsabilidad, la comunicación clara y la disposición a colaborar.
Derechos humanos
Política de Derechos Humanos
AGROSER se compromete a respetar y promover los derechos humanos de sus colaboradores y de todas las personas con quienes se relaciona. Respetamos la libertad de asociación, aseguramos condiciones de trabajo seguras y rechazamos toda forma de discriminación.
Evaluamos periódicamente el impacto de nuestras operaciones en los derechos de las personas, y contamos con mecanismos accesibles y confidenciales para informar cualquier vulneración a través de nuestro Canal de Denuncias.
Ver Política de Derechos Humanos (PDF)
Principios fundamentales
Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo
AGROSER adhiere a la Declaración de la OIT relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo (1998, enmendada en 2022) y a sus convenios fundamentales. Estos principios prevalecen sobre cualquier meta de producción o plazo, y los exigimos por contrato a nuestras empresas de servicios y proveedores.
Eliminación del trabajo infantil
Nadie menor de 18 años trabaja en una faena de AGROSER.
Eliminación del trabajo forzoso
No se retienen documentos de identidad ni se cobran comisiones por contratar.
No discriminación
Las decisiones laborales se toman sin discriminación de ningún tipo.
Libertad sindical
Respetamos la libertad sindical y el derecho a la negociación colectiva.
Entorno seguro y saludable
Aseguramos un entorno de trabajo seguro y saludable, con la participación del Comité Paritario de Higiene y Seguridad.
Ver Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo (PDF)
Seguridad y salud
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Es política de AGROSER trabajar en forma segura, comprometiéndonos a prevenir la ocurrencia de eventos que afecten la vida y la salud de las personas trabajadoras. Cumplimos la Ley N° 16.744 y su normativa complementaria, incluidos el D.S. N° 44 y el D.S. N° 594, y aplicamos tolerancia cero al acoso y la violencia en el trabajo, conforme a la Ley N° 21.643.
Nuestros compromisos en seguridad y salud
Cuidar a las personas
Evaluamos los riesgos antes de iniciar cada servicio y capacitamos al equipo para trabajar con seguridad.
Cumplir la ley
Respetamos la legislación laboral y de seguridad, y cuidamos que las condiciones de trabajo sean adecuadas, seguras y justas.
Prevención planificada
Nuestro Programa de Prevención de Riesgos organiza las actividades de prevención, capacitación y control de cada año.
Aprender de cada incidente
Investigamos los incidentes para identificar sus causas y evitar que se repitan.
Ver Política de Seguridad y Salud en el Trabajo (PDF)
Diversidad e inclusión
Política de Diversidad e Inclusión
Cada persona tiene algo valioso que aportar. Por eso trabajamos para que nuestro equipo cuente con un ambiente seguro, respetuoso y justo, donde todos se sientan valorados y puedan desarrollar su potencial, sin importar su género, edad, discapacidad, origen, creencias, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Principios rectores
Respeto y dignidad
Tratamos a todas las personas con respeto, valorando sus diferencias y promoviendo relaciones basadas en la dignidad.
Igualdad de oportunidades
Las decisiones laborales se basan en el mérito, las competencias y el desempeño, evitando prejuicios o estereotipos.
Ambiente inclusivo
Promovemos un entorno donde todas las personas puedan participar, opinar y aportar desde sus experiencias.
Cero tolerancia a la discriminación y el acoso
Rechazamos toda forma de discriminación, acoso u hostigamiento, y aplicamos medidas oportunas y responsables.
Capacitación y sensibilización
Impulsamos la formación continua para reconocer sesgos, fortalecer el respeto y liderar equipos diversos.
Fomento de la diversidad en la contratación
Buscamos procesos de selección transparentes, abiertos y sin barreras para personas calificadas.
Promoción del bienestar
Cuidamos el bienestar físico y mental, promoviendo condiciones laborales seguras, saludables y justas.
Medición y rendición de cuentas
Revisamos nuestras prácticas para sostener la mejora continua y el compromiso de la dirección.
Ver Política de Diversidad e Inclusión (PDF)
Formación y desarrollo
Política de Desarrollo de Capital Humano y Formación
El desarrollo de capital humano y la formación son procesos clave para fortalecer las habilidades, los conocimientos y las competencias de nuestro equipo, y para promover un mejor desempeño, mayor seguridad en el trabajo y crecimiento personal dentro de la organización.
Trabajamos para atraer a quienes comparten nuestra forma de trabajar, y para que quienes ya forman parte del equipo encuentren razones para quedarse y crecer con nosotros: un ambiente respetuoso, condiciones laborales justas y la posibilidad de seguir aprendiendo.
Ver Política de Desarrollo de Capital Humano y Formación (PDF)
Trabajo infantil
Política de Prohibición del Trabajo Infantil
AGROSER no emplea, bajo ninguna modalidad, a personas menores de 18 años, lo que incluye las prácticas. Verificamos la edad de cada persona antes de su ingreso y exigimos el mismo compromiso a nuestras empresas de servicios y proveedores.
Este compromiso se sustenta en el Código del Trabajo, en los Convenios 138 y 182 de la Organización Internacional del Trabajo y en la Convención sobre los Derechos del Niño.
Ver Política de Prohibición del Trabajo Infantil (PDF)
Relación con la comunidad
Política de Inversión Social
Crecemos junto a las comunidades donde trabajamos. Orientamos nuestra inversión social a la educación, la infraestructura y la buena vecindad, la empleabilidad, el medio ambiente y la prevención de incendios, y la salud y el deporte. No realizamos aportes a partidos políticos ni pagos o beneficios indebidos a funcionarios públicos.
Ver Política de Inversión Social (PDF)
Responsabilidad social
Política de Responsabilidad Social
Queremos contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar de las comunidades donde trabajamos. Nos guían la ética y la integridad, el respeto por los derechos humanos, la transparencia, el cumplimiento legal, el diálogo y la buena vecindad, y la mejora continua.
Con los trabajadores
Condiciones seguras, igualdad de oportunidades, libertad de asociación y negociación colectiva, y conciliación entre el trabajo y la vida familiar.
Con las comunidades
Priorizamos la mano de obra local, respetamos los derechos de los pueblos indígenas y realizamos actividades de voluntariado.
Con la sociedad
Nos comprometemos a rendir cuentas cada año de nuestro desempeño en el Reporte de Sostenibilidad.
Ver Política de Responsabilidad Social (PDF)